Ideal para negócios que lidam com vendas e canais de atendimento ao cliente, como o varejo, por exemplo, a plataforma de contact center omnichannel amplia sua capacidade de resposta e impulsionam as suas vendas.

Transforme sua central de atendimento em uma versão multimídia, capaz de receber chamadas de voz, e-mail e web chat. Gerencie contatos com roteamento inteligente de chamadas e acompanhe seus resultados e estatísticas em relatórios sempre atualizados. Conheça alguns recursos:

  • Roteamento de chamadas para o melhor atendente, baseado em tempo de espera e habilidade;
  • Integração omnichannel com email, webchat e media social;
  •  Aplicações de gerenciamento da força de trabalho, gravação de chamadas e avaliação da qualidade do atendimento;
  • URA e discador automático, integrações com CRM, banco de dados e aplicações corporativas;
  • Relatórios e dashboards em tempo real com todos os históricos.