Process Mining, Task Mining e Robotic Process Automation (RPA) são três tecnologias relacionadas que ajudam as organizações a otimizar e automatizar seus processos de negócios. Embora sirvam a propósitos diferentes, muitas vezes trabalham juntos para simplificar as operações e melhorar a eficiência. Aqui está uma breve explicação de cada tecnologia:
Process Mining: Process Mining é uma tecnologia orientada a dados que analisa logs de eventos e rastreamentos digitais de vários sistemas e aplicativos para reconstruir, visualizar e analisar o fluxo real de processos dentro de uma organização. Ele fornece informações sobre como os processos são executados, revelando ineficiências, gargalos, variações e possíveis áreas de melhoria. As técnicas de Process Mining podem descobrir desvios de processo, medir o desempenho do processo e apoiar os esforços de otimização do processo. Ele ajuda as organizações a entender seus processos existentes, identificar áreas para melhoria e tomar decisões baseadas em dados para aumentar a eficiência operacional.
Mineração de Tarefas: A Mineração de Tarefas se concentra em capturar e analisar as interações do usuário e as atividades executadas em sistemas e aplicativos digitais. Envolve o registro das ações do usuário, como cliques, pressionamentos de teclas e caminhos de navegação, para obter informações sobre como os usuários interagem com aplicativos de software durante suas tarefas diárias. A mineração de tarefas ajuda as organizações a identificar tarefas repetitivas, entender o comportamento do usuário e descobrir oportunidades de automação e otimização. Ao capturar e analisar as interações do usuário, as organizações podem identificar atividades manuais e demoradas que podem ser automatizadas usando o RPA.
Robotic Process Automation (RPA): RPA é uma tecnologia que usa robôs de software ou “bots” para automatizar tarefas e processos repetitivos e baseados em regras. Os bots RPA imitam interações humanas com aplicativos, executando tarefas como entrada de dados, recuperação de dados, preenchimento de formulários e tomada de decisão simples. Os bots RPA podem funcionar em diferentes sistemas, aplicativos e interfaces de usuário, interagindo com eles como um humano faria. Ao automatizar tarefas repetitivas, o RPA reduz erros, melhora a eficiência e libera funcionários humanos para se concentrarem em atividades de maior valor. A RPA pode ser combinada com insights de Process Mining e Task Mining para identificar e priorizar oportunidades de automação, levando a maior produtividade e economia de custos.
Quando combinadas, essas tecnologias oferecem recursos poderosos para otimização e automação de processos:
O Process Mining fornece uma visão holística dos processos de ponta a ponta, ajudando as organizações a entender como os processos são executados, identificar ineficiências e descobrir oportunidades de melhoria.
A mineração de tarefas captura as interações do usuário e identifica áreas onde as tarefas manuais podem ser automatizadas, fornecendo uma compreensão detalhada do comportamento e dos processos do usuário.
A RPA automatiza tarefas e processos repetitivos, reduzindo o esforço manual, melhorando a precisão e acelerando a execução do processo.
Ao alavancar essas tecnologias juntas, as organizações podem identificar oportunidades de automação por meio de Process Mining e Task Mining e, em seguida, implementar bots RPA para automatizar essas tarefas, resultando em processos simplificados, maior eficiência e custos operacionais reduzidos. Essa combinação permite que as organizações alcancem a transformação digital e otimizem suas operações para maior produtividade e competitividade.
