Operação como Serviço (OaaS) é um conceito que estende o modelo “as a Service” (aaS) para atividades operacionais dentro de uma organização. Envolve terceirizar tarefas ou funções operacionais específicas para provedores de serviços terceirizados, que então gerenciam e executam essas tarefas em nome da organização.
OaaS é semelhante a outros modelos “como serviço”, como Software como Serviço (SaaS), Plataforma como Serviço (PaaS) ou Infraestrutura como Serviço (IaaS). No entanto, em vez de focar em software, plataformas ou infraestrutura, o OaaS aborda principalmente os processos operacionais.
Ao alavancar o OaaS, as organizações podem transferir atividades operacionais não essenciais para provedores de serviços especializados, permitindo que eles se concentrem em suas principais competências e iniciativas estratégicas. Alguns exemplos de atividades operacionais que podem ser terceirizadas como OaaS incluem:
Quais são os benefícios para a minha organização em contar com a Solução de OaaS?
Os benefícios de usar OaaS incluem economia de custos, acesso a conhecimentos especializados, escalabilidade, flexibilidade e foco aprimorado nas principais funções de negócios. No entanto, as organizações devem avaliar cuidadosamente os provedores de serviços, estabelecer acordos de nível de serviço (SLAs) claros e garantir que medidas adequadas de segurança da informação e privacidade de dados estejam em vigor ao considerar soluções OaaS.
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