Telecom e Network (ETOM/NPM) refere-se a frameworks e metodologias utilizadas em serviços gerenciados de TI para a gestão de telecomunicações e redes. Vamos entender cada um deles:
- ETOM (Enhanced Telecom Operations Map): O ETOM é um framework desenvolvido pela TM Forum, uma organização global de padrões e melhores práticas na indústria de telecomunicações. Ele fornece uma estrutura abrangente para o gerenciamento de processos de negócios em operadoras de telecomunicações. O ETOM abrange várias áreas funcionais, como estratégia e planejamento, entrega de serviços, operações, gerenciamento de recursos e relacionamento com o cliente. Ele ajuda – como operadora -, a otimizar seus processos de negócios, melhorar a eficiência operacional, reduzir custos e fornecer serviços de qualidade aos clientes.
- NPM (Network Performance Management): O NPM refere-se às práticas e tecnologias utilizadas para monitorar, gerenciar e otimizar o desempenho das redes de comunicação. O NPM envolve a coleta de dados sobre o desempenho da rede, incluindo largura de banda, latência, perda de pacotes, utilização de recursos, entre outros parâmetros. Esses dados são analisados para identificar problemas de desempenho, gargalos, tendências e padrões de uso. Com base nessas informações, medidas corretivas podem ser tomadas para melhorar a qualidade da rede, garantir a disponibilidade dos serviços e maximizar o desempenho da infraestrutura de rede.
Em serviços gerenciados de TI, a aplicação do ETOM e do NPM permite uma gestão mais eficaz e eficiente das operações de telecomunicações e redes. Isso inclui o monitoramento contínuo do desempenho da rede, a detecção proativa de problemas, a resolução rápida de falhas e a otimização dos recursos de rede. Os provedores de serviços gerenciados de TI utilizam essas metodologias para oferecer serviços de monitoramento, gerenciamento e suporte de telecomunicações e redes aos seus clientes, garantindo a disponibilidade, confiabilidade e desempenho adequado de seus sistemas de comunicação.
Faz sentido CONTRATAR SERVIÇOS de Telecom e Rede (ETOM/NPM) para minha empresa?
A contratação de serviços de Telecom e Rede (ETOM/NPM) pode ser benéfica para sua empresa, dependendo de suas necessidades e do tamanho de sua infraestrutura de rede. Aqui estão algumas razões pelas quais pode fazer sentido contratar esses serviços:
- Monitoramento e manutenção proativos: Os serviços de telecomunicações e rede oferecem monitoramento contínuo de sua infraestrutura de rede. Isso permite que você identifique problemas de desempenho, falhas ou gargalos antes que eles afetem sua operação comercial. Com uma equipe especializada monitorando sua rede, você pode obter respostas rápidas e soluções proativas para garantir a disponibilidade e qualidade dos serviços de sua rede.
- Otimização de desempenho: os serviços ETOM/NPM podem ajudar a otimizar o desempenho de sua rede. Ao coletar dados sobre o desempenho da rede, você pode identificar áreas para melhoria e implementar medidas corretivas para maximizar a eficiência e a velocidade de sua rede. Isso resulta em melhorias no tempo de resposta, redução da latência e uma experiência geral mais rápida para os usuários.
- Solução rápida de problemas: quando ocorrem problemas de rede, contar com especialistas em telecomunicações e redes pode acelerar a resolução desses problemas. Eles têm conhecimento e experiência para diagnosticar e resolver falhas rapidamente, minimizando o tempo de inatividade e evitando impactos negativos no seu negócio.
- Redução de Custos e Maior Eficiência: A contratação de serviços de Telecom e Rede pode ajudar a reduzir custos operacionais. Ao ter uma equipe dedicada monitorando e gerenciando sua rede, você evita a necessidade de investir em recursos internos, como especialistas em TI e ferramentas avançadas de monitoramento. Além disso, otimizar o desempenho e resolver rapidamente os problemas pode resultar em maior eficiência operacional e economia de recursos.
- Concentre-se em seu Core Business: Ao terceirizar os serviços de Telecom e Rede, você pode se concentrar em seu core business e nas atividades estratégicas de sua empresa. Delegar a gestão da rede a especialistas permite potencializar seus conhecimentos e experiências, ao mesmo tempo em que direciona seus recursos internos para as áreas que mais agregam valor ao seu negócio.
É importante avaliar as necessidades de sua empresa, o tamanho de sua infraestrutura de rede e os benefícios que espera obter com a contratação de serviços de Telecom e Rede. Se sua empresa é fortemente dependente de uma infraestrutura de rede estável e de alto desempenho, a contratação desses serviços pode ajudar a garantir a disponibilidade, segurança e eficiência de sua rede.
